Retours

1. En résumé

2. Comment fonctionne un retour

• Vous nous informez de votre décision Par e-mail ou via le formulaire type, dans les 30 jours suivant la réception de votre véhicule.
• Nous organisons la récupération Un rendez-vous vous est proposé pour récupérer le véhicule directement sur son lieu de livraison — aucune démarche de transport de votre côté.
• Vous ne payez rien Les frais de récupération et de retour sont intégralement pris en charge par CAP PROVENCE AUTOMOBILE.
• Vous êtes remboursé Sous 14 jours maximum à compter de la réception du véhicule retourné, par virement bancaire, sur le même moyen de paiement utilisé à l'achat.

3. Conditions à respecter

Le véhicule doit être restitué dans un état identique à celui de sa livraison, compte tenu d'une utilisation raisonnable ayant permis d'en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. L'ensemble des documents remis lors de la livraison (carte grise, certificat de cession, clés, accessoires) doivent être rendus avec le véhicule.

4. Formulaire de retour

Cette politique de retour s'appuie sur le droit de rétractation contractuel de 30 jours accordé par CAP PROVENCE AUTOMOBILE, qui s'ajoute aux droits légaux du consommateur. Remplissez le formulaire ci-dessous pour notifier votre décision : votre document est généré automatiquement avec un numéro de référence et la date du jour, puis téléchargeable directement sur votre appareil, en PDF ou en texte. Aucune information n'est envoyée à un serveur avant que vous ne nous contactiez vous-même.

L'usage de ce formulaire n'est pas obligatoire : toute déclaration dénuée d'ambiguïté (e-mail, courrier) est également recevable pour exercer votre droit de retour.

5. Contact