FAQ

Une fois votre véhicule sélectionné, un acompte de 25% du prix TTC est demandé pour valider et enregistrer votre commande. Le processus d'importation est ensuite engagé.

Le règlement se fait exclusivement par virement bancaire, pour des raisons de sécurité et de traçabilité. Aucun autre moyen de paiement (carte bancaire, chèque, espèces) n'est proposé sur le site à ce jour.

C'est le montant versé pour valider votre commande, correspondant à 25% du prix TTC du véhicule. Le solde est réglé par virement bancaire après la livraison ou la mise à disposition du véhicule.

Oui, une réduction de 10% est accordée sur le prix total TTC pour tout règlement effectué comptant, en une seule fois par virement bancaire, sans passer par l'acompte échelonné.

Oui, tous les prix affichés sur le site sont exprimés en euros et s'entendent toutes taxes comprises (TTC), TVA incluse au taux en vigueur en France.

Le délai indicatif de livraison est de 3 à 7 jours à compter de la confirmation de commande et de l'encaissement de l'acompte, sous réserve des délais liés à l'importation.

La livraison est proposée en France métropolitaine, à l'adresse que vous indiquez lors de la commande (domicile, lieu de travail ou autre adresse de votre choix).

Après préparation du véhicule, nous vous contactons pour convenir d'un rendez-vous. Le véhicule est acheminé par transporteur professionnel, puis remis avec ses clés, accessoires et documents (carte grise, certificat de cession).

Le délai indiqué est communiqué à titre indicatif. Un retard raisonnable, notamment lié aux formalités d'importation, ne donne pas lieu à indemnisation. En cas de retard significatif, nous vous tenons informé de l'avancement de votre commande.

Oui, vous pouvez opter pour une mise à disposition directement au siège de CAP PROVENCE AUTOMOBILE, à Alleins (13980), plutôt qu'une livraison à domicile.

Oui, vous disposez de 30 jours à compter de la réception du véhicule pour exercer votre droit de retour, sans avoir à justifier de motif.

Non, les frais de retour sont intégralement pris en charge par CAP PROVENCE AUTOMOBILE. Vous ne payez strictement rien.

La récupération est organisée directement sur le lieu de livraison, à l'initiative de CAP PROVENCE AUTOMOBILE. Un rendez-vous vous est proposé, sans aucune démarche de transport de votre part.

Le remboursement intervient dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception du véhicule retourné.

Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, à savoir par virement bancaire, sans frais supplémentaire.

Oui, chaque véhicule bénéficie des garanties légales prévues par le droit français : la garantie de conformité et la garantie des vices cachés.

Conformément aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, elle vous permet d'agir en cas de défaut de conformité existant lors de la livraison du véhicule.

Conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil, elle s'applique lorsqu'un défaut caché rend le véhicule impropre à l'usage auquel il est destiné.

Contactez notre service après-vente par e-mail en décrivant le défaut constaté et en joignant votre numéro de commande ainsi que tout justificatif utile (photos, facture).

Par e-mail à Contact@capprovence-automobile.com, pour toute question relative à une commande, une livraison, un retour ou une garantie.